Stelling | Bedrijven moeten stoppen met het gebruik van chatbots (virtuele medewerkers)

Witheet worden van je conversatie met een chatbot? Je bent niet de enige. Veel consumenten gebruiken liever geen chatbots, laat nieuw onderzoek zien. Terwijl steeds meer bedrijven een dergelijk chatprogramma installeren op hun site. Heb je als klant een probleem, dan moet je het eerst zien uit te vechten met een virtuele medewerker die soms de vraag niet eens begrijpt of een fout antwoord geeft.